¿Quien no ha revisado las opiniones de otros turistas antes de decidirse en Tripadvisor?. Cuando vas a comprar algo por internet ¿no te metes en foros de la marca para ver qué opinión tienen sus usuarios? A la hora de elegir un restaurante cercano ¿no ves la opinión que tienen sus clientes habituales y qué platos pedir/no pedir?

Si haces todo esto, enhorabuena, formas parte del 87% de los potenciales clientes de un negocio que lo hace. Y mientras tanto, muchas empresas dejando en el olvido lo que sus clientes opinan.

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El artículo completo del que he obtenido esta información,  http://searchengineland.com/87-percent-customers-wont-consider-low-ratings-228607

Reproduzco lo que el propio autor reconoce como “key findings”:

Key Findings:

33 percent of consumers regularly read online reviews for local businesses.

59 percent of consumers occasionally read online reviews for local businesses.

8 percent of consumers do not read online reviews.