Preguntas Frecuentes

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Preguntas frecuentes. FAQ's.
Eureka! Marketing Consulting.
¿Marketing y publicidad es lo mismo?

El marketing es un concepto que engloba todo aquello que relaciona a la empresa con su mercado: la comunicación es parte del marketing, así como la responsabilidad social corporativa, las relaciones públicas, los estudios de mercado, la atención al cliente, etc... y también la publicidad.

La publicidad es parte del marketing y nace de él, están íntimamente relacionados. Pero no son lo mismo. De la información que proporcionan los sistemas de feedback de cliente, se obtienen argumentos publicitarios. De los argumentarios de venta, se obtienen puntos clave para elaborar el material publicitario. La línea de imagen corporativa se crea según la información dada por los estudios de mercado específicos.

Por ello, Eureka! Marketing no ofrece únicamente servicios publicitarios. Es un error pensar que todos los problemas entre la empresa y su mercado se han de abordar con publicidad. Así como no usamos una llave inglesa para clavar un clavo, no se ha de utilizar la publicidad inadecuadamente.

Dicho esto, si lo que necesitas es una Agencia Publicitaria, te invitamos a contactar con The Grafick Factory, nuestra agencia publicitaria de referencia en Las Palmas.

 

¿Que es Questiona?

Questiona es un servicio que ofrece Eureka! Marketing utilizando el concepto del NPS y técnicas cuantitativas, para obtener un sistema de feedback de clientes potente, sencillo y muy fácil de aplicar.

Te recomendamos que visites la web de Questiona. Verás aplicaciones prácticas del servicio, qué resultados ofrece, cómo funciona y se instala, etc...

 
¿Como se hace un estudio de mercado?

Los estudios de mercado, la investigación de mercados, no son siempre igual. Se manejan una serie de herramientas estadísticas, económicas, sociológicas, psicológicas y de análisis (small data y big data, pero no sólo), que varían de uno a otro estudio dependiendo de los objetivos de información que se persiguen.

La condición del mercado también determina las herramientas a utilizar.

Por ello, no podemos establecer un modus operandi único. Cada caso tendrá una solución única, un presupuesto determinado y una praxis determinada.

 

Sobre los datos

Eureka! Marketing (marca de Arkímedes Marketing S.L.) cumple con la normativa de la LOPD y la ley de privacidad vigente. Jamás vendemos, compartimos o utilizamos los datos y la información obtenida para beneficio de terceros. Su confidencialidad y privacidad están aseguradas con nosotros.

 

¿Presupuesto sin compromiso? ¿Muestran su trabajo? ¿Trabajan en todas las Islas? ¿Trabajan también en Península?

La respuesta a todas esas preguntas es Si.

 

Por lo que veo, están más dirigidos hacia el pequeño negocio. Somos una corporación grande... ¿tienen estructura o recursos para darnos cobertura?

En Eureka! trabajamos personas con experiencia en multinacionales, profesionales que se han fogueado en marketing de gran consumo, que han dirigido departamentos de marketing con presupuestos de 3 millones de € anuales y gestionado equipos multidisciplinares (y multilingües). Y un director de marketing que trabajó como tal en la empresa más grande de las Islas Canarias (durante 4 años antes de decidirme a trabajar por mi cuenta, ;-)).

Nos gusta trabajar para el pequeño negocio porque tiene retos diferentes y porque es donde vemos más carencias de marketing. Pero trabajamos como projects managers y como tales respetamos plazos, requisitos y prestamos especial atención a los detalles siempre. Ésto nos cualifica para trabajar con las grandes empresas.

 

Tengo que hacer un logo. O diseñar un folleto. O diseñar un cartel. O diseñar una tarjeta. ¿Uds. lo hacen?

Arkímedes Marketing S.L. tiene una división de diseño que llamamos The Grafick Factory. Clica aquí, a su website, donde podrás ver cómo trabajamos en ese área. Es independiente de Eureka! Marketing, pero forma parte de la misma empresa.

Visita la página web de The Grafick Factory para conocer el trabajo gráfico que realizamos.

 

 

¿Qué fiabilidad estadística manejan en sus modelos?

Cuando trabajamos con modelos estadísticos, (en estudios de mercado cuantitativos, por ejemplo), utilizamos los programas/las técnicas más actualizadas y las nuevas tecnologías con profusión.

Los estudios de mercado los adaptamos siempre para que la fiabilidad estadística del modelo sea de un 95%, con un error muestral del 3,5% (en positivo y en negativo).

 

¿Que es una consultoría de Marketing?

Eureka! Marketing da cobertura de servicios de marketing a empresas. Uno de los servicios que ofrecemos es el de consultoría.

Analizamos el problema que tiene tu negocio, o detectamos vicios y problemas ocultos que hoy puede que no te causen daño, pero sí en un futuro. Y te proponemos soluciones viables y prácticas.

Además, no te dejamos en la estacada ("ahí tienes tu plan y tú te las compongas"). Te acompañamos y aconsejamos mientras pones en marcha las soluciones de marketing. Te proponemos proveedores, llevamos a cabo las actividades complementarias necesarias (diseño gráfico, generar un plan de ventas, formar a tus dependientes... ) y analizamos contigo la puesta en marcha, corrigiendo los defectos que surjan. Además, si tú no te ves capaz de hacerlo aún con ayuda, podemos poner en marcha las acciones por tí.

 

El marketing, ¿es útil? ¿O es un puro ejercicio teórico?

El marketing es la llave maestra en el ámbito de la empresa. Aunque nos basamos en principios estadísticos, en conceptos teóricos, en cuestiones psicológicas y abstractas, de todo ello, de los estudios, salen soluciones prácticas y aplicables al instante. Son acciones de marketing que se aplican diariamente, traducimos todo ello en diseño, formación, trabajo real y tangible.

En ocasiones esas soluciones son simples, otras son complicadas o requieren recursos. Pero siempre son prácticas.  De nuestro trabajo siempre sacamos una guía de actuación detallada, un plan de marketing, publicitario y de medios, argumentarios de venta... que te permitirán corregir tus problemas de la manera más eficiente posible.

 

¿Cómo hacen Uds. los estudios de mercado?

Un estudio de mercado está determinado por los objetivos de información que se persiguen. Efectivamente, si tu objetivo es conocer qué demanda tendrá un producto nuevo en un mercado determinado, las herramientas (estadísticas y cualitativas) han de ser diferentes a aquellas que usaríamos para conocer la segmentación del mercado para un producto ya existente.

Por ello, los estudios de mercado no son estándar, son ad hoc: específicos para cada cliente, producto-servicio, momento y mercado. Pero normalmente se utilizan dos tipos de herramientas, las de tipo cualitativo (focus group, entrevistas, mistery shopper... por citar tres), que dan información específica y las herramientas cuantitativas (cuestionarios, CATI, panel de consumidores... por citar otras tres), que dan validez estadística y corroboran las hipótesis.

 

¿Cualquier empresa puede hacer marketing?

Desde la empresa más pequeña hasta las grandes corporaciones hacen marketing en su labor diaria. A veces sin saberlo.

Cuando cuidas la imagen de tu negocio, haces marketing. Cuando preguntas a tu cliente si le ha gustado el servicio, haces marketing. Cuando estudias los precios de tu competencia, haces marketing.

Eureka! hace todo eso y mucho más de forma profesional y sistemática. No sólo por experiencia, sino también por formación, porque somos especialistas y conocemos un gran número de soluciones aplicables, es mejor confiar tus labores de marketing a profesionales.

 

¿Cual es su forma de trabajar? ¿Cuales son sus condiciones generales de venta?

A la hora de trabajar, nos hemos impuesto unas condiciones generales de venta, para regular la relación que tenemos con nuestros clientes y que tienen éstos con nosotros. Pueden conocerlas aquí:

http://www.eurekamarketing.es/condiciones-generales-de-venta-y-prestacion-servicios/.

No dudes en consultarnos tu propia pregunta frecuente por mail en contacto@eurekamarketing.es. Somos la agencia de marketing de referencia en las Islas Canarias, especialistas en estudios de mercado a medida.

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